Capture One Pro 6のアップグレード
本国サイトでのアップグレードはご注意下さい。
先日、気軽にCapture One Pro 5→Capture One Pro 6のバージョンアップをしました。
ただ今回はメージャーアップグレードで有償だったのが問題でした。
元のバージョンを何処かに隠して、新しいバーションを立ち上げれば良かったのですが、上書きしてしまいました。
その状況でCapture One Pro 6を立ち上げると、30日のトライアルかライセンスキーの要求が有ります。
そこで私は本国のサイトからアップグレードの手続きをしてしまいました。
そうすると、本国より新しいライセンスナンバーを頂き無事Capture One Pro 6に少し安くアップグレードで来たと喜んでいましたが、その時点で古いライセンスナンバーは無効(涙
うちは一ライセンス6台インストール出来るライセンスが2台に減ってしまいました。
この件は日本の方ではノータッチと言う事で本国(デンマーク)と直接交渉しか道は無くなってしまいました。
12/8追記
dannna_oさんのブログ Posted on 2010年12月8日, 1:07 AM, タグ: CaptureOneに
アップグレードの件、詳しく解説されています。
先日、気軽にCapture One Pro 5→Capture One Pro 6のバージョンアップをしました。
ただ今回はメージャーアップグレードで有償だったのが問題でした。
元のバージョンを何処かに隠して、新しいバーションを立ち上げれば良かったのですが、上書きしてしまいました。
その状況でCapture One Pro 6を立ち上げると、30日のトライアルかライセンスキーの要求が有ります。
そこで私は本国のサイトからアップグレードの手続きをしてしまいました。
そうすると、本国より新しいライセンスナンバーを頂き無事Capture One Pro 6に少し安くアップグレードで来たと喜んでいましたが、その時点で古いライセンスナンバーは無効(涙
うちは一ライセンス6台インストール出来るライセンスが2台に減ってしまいました。
この件は日本の方ではノータッチと言う事で本国(デンマーク)と直接交渉しか道は無くなってしまいました。
12/8追記
dannna_oさんのブログ Posted on 2010年12月8日, 1:07 AM, タグ: CaptureOneに
アップグレードの件、詳しく解説されています。
Commented by dojou７ at 2010-12-07 11:20 xんっ、本来そういうものでは？
１ライセンス６台というのは？？
わたしは最初から本国なのでそういうものだという理解でしたが。
１ライセンス６台というのは？？
わたしは最初から本国なのでそういうものだという理解でしたが。
at 2010-12-07 11:30そんな落とし穴が・・・。
ライセンス数が６から２はいくらなんでも。
私も過去にMac OSがアップデートした際にCapture Oneがインストールできず、DNPに電話するとサイトからダウンロード購入の場合はサポート出来ないと断られました。
もちろん理由は解るのですが、もっと消費者に不利益とならないシステムを作ってもらいたいものですね。
デンマークは英語でも通じるのかな〜？
もっとも英語が通じても私には無理ですが。（爆
ライセンス数が６から２はいくらなんでも。
私も過去にMac OSがアップデートした際にCapture Oneがインストールできず、DNPに電話するとサイトからダウンロード購入の場合はサポート出来ないと断られました。
もちろん理由は解るのですが、もっと消費者に不利益とならないシステムを作ってもらいたいものですね。
デンマークは英語でも通じるのかな〜？
もっとも英語が通じても私には無理ですが。（爆
dojou７ さま
コメントありがとうございます。
古いライセンスコードは残ると思った私のミスですね。
>１ライセンス６台というのは？？
3ライセンスを１つのライセンスキーにまとめてもらいました。
コメントありがとうございます。
古いライセンスコードは残ると思った私のミスですね。
>１ライセンス６台というのは？？
3ライセンスを１つのライセンスキーにまとめてもらいました。
p-a-kさま
コメントありがとうございます。
本当に・・・気軽に69EURでアップグレードしたと書いた投稿を見てアップグレーとした方が居ない事を願います。
DNPさんに聞くまで本国と日本の融通が効かない事を知りませんでした。
代理店任せだったのがいけませんでした(汗
これから英語のメールを出さなければ
半日作業かも(汗
コメントありがとうございます。
本当に・・・気軽に69EURでアップグレードしたと書いた投稿を見てアップグレーとした方が居ない事を願います。
DNPさんに聞くまで本国と日本の融通が効かない事を知りませんでした。
代理店任せだったのがいけませんでした(汗
これから英語のメールを出さなければ
半日作業かも(汗
Commented by dojou7 at 2010-12-07 13:37 xデンマークにメールするのですか？
フェーズワンジャパンに日本語でメールすればよろしいのでは？
フェーズワンジャパンに日本語でメールすればよろしいのでは？
dojou7さま
ありがとうございます。
いま英語に苦しんでいます(笑
本国サイトでアップデートしてしまうと日本ではサポート出来ないとの事です。
ただ、向こうからフェーズワンジャパンと相談して欲しいの返信が有って初めて動いてくれるとの事です。
ライセンス統合の時も凄い時間が掛かりました。
ありがとうございます。
いま英語に苦しんでいます(笑
本国サイトでアップデートしてしまうと日本ではサポート出来ないとの事です。
ただ、向こうからフェーズワンジャパンと相談して欲しいの返信が有って初めて動いてくれるとの事です。
ライセンス統合の時も凄い時間が掛かりました。
Commented by dojou7 at 2010-12-07 14:52 xitowさま、以下日本語のメールです。とだけ英語で書いて、
本文は日本語で書けば通じるかと。
現在確認してませんが、かつては日本人スタッフ2名おりました。
本文は日本語で書けば通じるかと。
現在確認してませんが、かつては日本人スタッフ2名おりました。
dojou7さま
とりあえず24時間以内に返事が来るとのメッセージを頂きました。
日本語で帰って来る事を期待します。
ありがとうございました。
とりあえず24時間以内に返事が来るとのメッセージを頂きました。
日本語で帰って来る事を期待します。
ありがとうございました。
Commented by dojou７ at 2010-12-07 17:08 x返事が日本語というのは期待できませんね＾＾；
dojou７さま
多分そうですね、きっとこんな英語読めないと返事が来そう(汗
多分そうですね、きっとこんな英語読めないと返事が来そう(汗
dojouさま
こんな返事が返って来ました。
I will send this case to the Japanese support team.
取りあえずホホホホホ・・・
こんな返事が返って来ました。
I will send this case to the Japanese support team.
取りあえずホホホホホ・・・
Commented by スペインの丸山、 at 2010-12-07 18:30 xこんにちは、
「3ライセンスを１つのライセンスキーにまとめてもらいました。」
これをやった証拠を提示すれば、,3ライセンス分のアップグレードは問題無いと思いますが。
「きっとこんな英語読めないと返事が来そう(汗」
大丈夫です、けっこういい加減な英語でもイギリス人とアメリカ人以外の外人は
文章の趣旨を理解しようとしてくれます。
「3ライセンスを１つのライセンスキーにまとめてもらいました。」
これをやった証拠を提示すれば、,3ライセンス分のアップグレードは問題無いと思いますが。
「きっとこんな英語読めないと返事が来そう(汗」
大丈夫です、けっこういい加減な英語でもイギリス人とアメリカ人以外の外人は
文章の趣旨を理解しようとしてくれます。
スペインの丸山さま
ありがとうございます。
日本の方ではライセンスをまとめた件は確認されているのですが。
私の無知で本国サイトでバージョンアップしたのが問題で、
システム的に日本フェイズからはアプローチ出来ないみたいです。
ありがとうございます。
日本の方ではライセンスをまとめた件は確認されているのですが。
私の無知で本国サイトでバージョンアップしたのが問題で、
システム的に日本フェイズからはアプローチ出来ないみたいです。
Commented by PLIE at 2010-12-07 18:59 x要はこういう事でしょうか？
本来現在のライセンスマネージャで提供される標準の機能では、1ライセンス2台まで利用できるように管理されている。
しかしながら、これまでその標準には従わない、
1ライセンス6台まで利用していたので、標準的なライセンスマネージャからの機能を逸脱してしまった。
との理解でよろしいですか？
-------------------------
それならばスペインの丸山さんの言う通りの話ですが、ややこっしいですね。
本来現在のライセンスマネージャで提供される標準の機能では、1ライセンス2台まで利用できるように管理されている。
しかしながら、これまでその標準には従わない、
1ライセンス6台まで利用していたので、標準的なライセンスマネージャからの機能を逸脱してしまった。
との理解でよろしいですか？
-------------------------
それならばスペインの丸山さんの言う通りの話ですが、ややこっしいですね。
Commented at 2010-12-07 19:15 xブログの持ち主だけに見える非公開コメントです。
PLIE さま
こんばんは。
>標準的なライセンスマネージャからの機能を逸脱してしまった。
との理解でよろしいですか？
内容的にはそう言う事ですが、1ライセンスで2台だけ契約だけて無く5台、10台とかの契約も有りました。(正確な台数は忘れましたが)
ただactivationシステムの前の話なのでややこしく。
実際は6台以上使えたのですが、6台に落ち着きました。
こんばんは。
>標準的なライセンスマネージャからの機能を逸脱してしまった。
との理解でよろしいですか？
内容的にはそう言う事ですが、1ライセンスで2台だけ契約だけて無く5台、10台とかの契約も有りました。(正確な台数は忘れましたが)
ただactivationシステムの前の話なのでややこしく。
実際は6台以上使えたのですが、6台に落ち着きました。
カギコメ様
ありがとうございます。
この言葉を期待して本国にメールをしました。
色々と関係は複雑みたいですね。
ありがとうございます。
この言葉を期待して本国にメールをしました。
色々と関係は複雑みたいですね。
Commented by PLIE at 2010-12-07 20:30 x>内容的にはそう言う事ですが、1ライセンスで2台だけ契約だけて無く5台、10台とかの契約も有りました。(正確な台数は忘れましたが)
-------------------
結局
従来はライセンスキーを3個所有していたが、途中で1ライセンスで6台までのアクティベーションが可能としてもらった。
ところが、今回pro5からpro6に1ライセンス分としてのアップグレードをしたらアクティベーションが2台に減った。
でもこの話だと ライセンスとしてのアップグレードは従来3バージョン分(2台/1ライセンス×3ライセンス)あったのだから、3バージョン分の費用がかかるのが普通だと思いますが...
--------------------
これならば、本国に聞くのは、
後2ライセンス分(4台アクティベーション分)を1ライセンスキーとして購入したいが、どうすれば良いか？
という質問になるのでわ？
と考えるのが普通ですが。
特別な事情がわからなくて済みません。
(フェーズカメラ付属としてのCaptureONEソフトとのからみとなるとわかりませんが)
-------------------
結局
従来はライセンスキーを3個所有していたが、途中で1ライセンスで6台までのアクティベーションが可能としてもらった。
ところが、今回pro5からpro6に1ライセンス分としてのアップグレードをしたらアクティベーションが2台に減った。
でもこの話だと ライセンスとしてのアップグレードは従来3バージョン分(2台/1ライセンス×3ライセンス)あったのだから、3バージョン分の費用がかかるのが普通だと思いますが...
--------------------
これならば、本国に聞くのは、
後2ライセンス分(4台アクティベーション分)を1ライセンスキーとして購入したいが、どうすれば良いか？
という質問になるのでわ？
と考えるのが普通ですが。
特別な事情がわからなくて済みません。
(フェーズカメラ付属としてのCaptureONEソフトとのからみとなるとわかりませんが)
Commented by うみぞー at 2010-12-07 23:42 x古くからのCapture Oneのユーザーなので、興味深く推移を読ませていただきました。
僕も同じようになるケースがありそうなので・・・
今でこそPhase Oneもそれなりにメジャーになって、ライセンスやアップグレードポリシーも明確になってますが、以前（それこそ、ほんの3、4年くらい前？）のCapture Oneはライセンスが５台くらい可能で、アップグレードポリシーもなかったので、新しいヴァージョンがでたらすべて無料でしたよね。
Phase Oneのカメラであるかどうかは関係なく。
それだけ小さい存在だったし、小回りの利くフレキシブルな会社でした。。。
僕も同じようになるケースがありそうなので・・・
今でこそPhase Oneもそれなりにメジャーになって、ライセンスやアップグレードポリシーも明確になってますが、以前（それこそ、ほんの3、4年くらい前？）のCapture Oneはライセンスが５台くらい可能で、アップグレードポリシーもなかったので、新しいヴァージョンがでたらすべて無料でしたよね。
Phase Oneのカメラであるかどうかは関係なく。
それだけ小さい存在だったし、小回りの利くフレキシブルな会社でした。。。
Commented by dannna_o at 2010-12-08 00:51 x英文のユーザフォーラムでもいくつか似たようなケースが議論されていますがphaseoneのポリシーとしてはVer6にアップグレードした時点でVer5のアクティベーションキーは無効なので、複数インストールが必要な場合はVer6のサイトライセンスを購入してくれというアナウンスになっているようです。ただし、その肝心なマルチインストールのサイトライセンスがまだ発表されていないのかざっと探してみた範囲ではリンクされていないようです。よって、現時点では実際にはサイトライセンス保持者のVer5のキーは無効化されていなような状況らしいです
Commented by dannna_o at 2010-12-08 00:51 x（連投御免・長過ぎると撥ねられました）
伊藤さんのケースだとまずライセンスキーの形式がサイトライセンスの形式ではないことが考えられます（そもそもの書式が違うのでphaseone.comではそのキーから実際に複数ライセンスを持っていることが検索できません）
あとphaseone.comに直接アカウントを持っていなかったとすると代理店を通じてリースするような形式の契約なっているのかもしれません（私は日本の代理店で買ったことがないのでやぶにらみかもしれませんが）
いずれにせよ肝心のサイトライセンスが発表されない限りは代理店もphaseoneも動きようがない状況ではありますがトライアルの有効期限が３０日ですからクリスマスプレゼントの時期までにはライセンスプログラムは公表されるはずと信じていまは待つのが吉かと思われます
余計なことながら斜め読みして来たことだけお伝えします。
また何か動きがあるようなら書くかもしれません
拝
伊藤さんのケースだとまずライセンスキーの形式がサイトライセンスの形式ではないことが考えられます（そもそもの書式が違うのでphaseone.comではそのキーから実際に複数ライセンスを持っていることが検索できません）
あとphaseone.comに直接アカウントを持っていなかったとすると代理店を通じてリースするような形式の契約なっているのかもしれません（私は日本の代理店で買ったことがないのでやぶにらみかもしれませんが）
いずれにせよ肝心のサイトライセンスが発表されない限りは代理店もphaseoneも動きようがない状況ではありますがトライアルの有効期限が３０日ですからクリスマスプレゼントの時期までにはライセンスプログラムは公表されるはずと信じていまは待つのが吉かと思われます
余計なことながら斜め読みして来たことだけお伝えします。
また何か動きがあるようなら書くかもしれません
拝
Commented by dannna_o at 2010-12-08 00:55 xさらに蛇足ではありますが。
Phaseoneバックをお持ちの方はバック製品にバンドルされて来たDBライセンスが有効ですのでアクティベーションされていないインストールでもDBモードで起動してPhaseoneバックのみ対応のソフトとして継続使用することはできるようです
Phaseoneバックをお持ちの方はバック製品にバンドルされて来たDBライセンスが有効ですのでアクティベーションされていないインストールでもDBモードで起動してPhaseoneバックのみ対応のソフトとして継続使用することはできるようです
PLIEさま
ご指南頂いた事はすでに本国に問い合わせしています。
全てが理解不足での安易なバージョンアップが原因です。
ご指南頂いた事はすでに本国に問い合わせしています。
全てが理解不足での安易なバージョンアップが原因です。
うみぞーさま
おはようございます。
他社カメラが使えるようになった辺りから複雑になって来ましたね。
DNPの方がうちのアクティベーション状況を見て、普通ではあり得ない
状況と言う事でマルチライセンスに統合する事になりました。
また、そこから非常に長い時間が掛かりました。
ドングル時代が懐かしいです。
おはようございます。
他社カメラが使えるようになった辺りから複雑になって来ましたね。
DNPの方がうちのアクティベーション状況を見て、普通ではあり得ない
状況と言う事でマルチライセンスに統合する事になりました。
また、そこから非常に長い時間が掛かりました。
ドングル時代が懐かしいです。
dannna_o さま
おはようございます。
先程ブログの方を拝見しました、詳しく説明して頂きありがとうございました。
ちょっと早く使ってみたいが為に安易にインストールしてしまいました。
引き続き日本で対応して頂けると思うのですが、dannna_oさんのコメントを見ると、
もう少し時間が掛かりそうですね。
ちなみに新しいライセンスキーでpro6をインストールした後、他のPCのpro5は起動出来ますが、
アップグレードが出来なくなり、activation履歴も表示され生なりました。
dannna_oさんの投稿にリンクさせて頂きます、もし問題が有りましたら
言って下さい。
おはようございます。
先程ブログの方を拝見しました、詳しく説明して頂きありがとうございました。
ちょっと早く使ってみたいが為に安易にインストールしてしまいました。
引き続き日本で対応して頂けると思うのですが、dannna_oさんのコメントを見ると、
もう少し時間が掛かりそうですね。
ちなみに新しいライセンスキーでpro6をインストールした後、他のPCのpro5は起動出来ますが、
アップグレードが出来なくなり、activation履歴も表示され生なりました。
dannna_oさんの投稿にリンクさせて頂きます、もし問題が有りましたら
言って下さい。
Commented by dannna_o at 2010-12-08 14:26 x今日も朝少し目覚めたあとの賢者モード（謎）の頭で考えたのですがおそらくサイトライセンスの販売は各国の正規ディーラー経由でというポリシーに変更になるのかなという気がしてきました
phaseoneのメールの内容をみると本国の日本語スタッフにメールの内容をフォワードするということのようですからいずれ返信はあると思います
いままで一つのライセンスで６アカウントをまとめていたという状況が本来あり得ないことなのですがその辺りの状況が日本のサポートに記録として残っていないとややこしいことになるかも
伊藤さんは間違いなく「お得意様」扱いで当時日本の代理店も優遇したのだと思いますけれども結果的にそれが現状の混乱に結びついているのかなとは思います
phaseoneのメールの内容をみると本国の日本語スタッフにメールの内容をフォワードするということのようですからいずれ返信はあると思います
いままで一つのライセンスで６アカウントをまとめていたという状況が本来あり得ないことなのですがその辺りの状況が日本のサポートに記録として残っていないとややこしいことになるかも
伊藤さんは間違いなく「お得意様」扱いで当時日本の代理店も優遇したのだと思いますけれども結果的にそれが現状の混乱に結びついているのかなとは思います
Commented by dannna_o at 2010-12-08 14:29 x蛇足ですが。
私もCaptureoneDSLRの時代からのユーザで都合５インストールのライセンスを持っているはずなのですがサーバでは４インストールと５インストールの二つのライセンスを持っていることになっているようで契約上どうなっているのかを今後のためにはっきりさせようと伊藤さんのケースを読んで思った次第です
仕事の環境ですから短期的な支出がどうこうよりも安心して使えることが大事ですので
拝
私もCaptureoneDSLRの時代からのユーザで都合５インストールのライセンスを持っているはずなのですがサーバでは４インストールと５インストールの二つのライセンスを持っていることになっているようで契約上どうなっているのかを今後のためにはっきりさせようと伊藤さんのケースを読んで思った次第です
仕事の環境ですから短期的な支出がどうこうよりも安心して使えることが大事ですので
拝
コメントありがとうございました。
最初にDNPの方にどのような方法を取ったら良いか相談したところ、本国からのアプローチが無いと日本から動く事が出来ないとの話しで、デンマークと連絡を取る事になりました、各国の正規ディーラー経由と言うのは、もともと決まっている事なのかも知れませんね？きっとソフト販売も大きな収入源なのでしょうね、日本登録C1を簡単に本国のオンラインショップでアップグレード出来るのも若干問題と思いました。
気長に解決しますので又報告致します。
最初にDNPの方にどのような方法を取ったら良いか相談したところ、本国からのアプローチが無いと日本から動く事が出来ないとの話しで、デンマークと連絡を取る事になりました、各国の正規ディーラー経由と言うのは、もともと決まっている事なのかも知れませんね？きっとソフト販売も大きな収入源なのでしょうね、日本登録C1を簡単に本国のオンラインショップでアップグレード出来るのも若干問題と思いました。
気長に解決しますので又報告致します。
